Politique de Remboursements et de Retours – Redhorn 3D

Bienvenue dans notre Politique de Remboursements et de Retours, élaborée pour garantir une expérience d’achat transparente et satisfaisante sur notre plateforme dédiée à la vente en ligne de figurines.

Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non endommagés. Tout produit retourné montrant des signes d’utilisation ou de détérioration ne sera pas éligible au remboursement.

Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et les détails pour organiser le retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 8 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande, nous proposerons un remplacement des pièces ou un remboursement intégral, selon votre préférence. Le produit devra être retourner à la charge du client.

Communication

Nous nous engageons à communiquer de manière transparente tout au long du processus de retour et de remboursement. Notre service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Nous espérons que cette Politique de Remboursements et de Retours contribuera à instaurer la confiance dans vos interactions avec Redhorn 3D. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur la page de contact du site.