LIVRAISONS & EXPÉDITIONS
Oui, nous livrons en France gratuitement et à l’international.
En France, la livraison est offerte pour tous les articles disponibles sur le site.
Le prix de livraison zone euro et hors zone euro peuvent varier. Une indication du prix de livraison vous est fournie lors du processus de paiement. Consulter les options de livraisons →
Expédition sous 5 à 8 semaines semaines pour les figurines et 2 à 7 jours ouvrés pour les keycaps.
Chaque produit est fait sur commande. Le temps de fabrication peut varier selon le produit, l’influence sur le site et la période de l’année.
Des retards peuvent survenir. Dans ces situations, vous serez contacté afin de vous proposer soit d’annuler et d’être remboursé de votre commande, soit de recevoir votre commande avec un délai supplémentaire.
Tout est fait à la main et de manière artisanale.
Nous comprenons que ces délais d’expédition puissent sembler longs, mais nous ne stockons aucune figurine. Chaque commande nécessite le lancement d’une impression en résine, un processus pouvant durer plusieurs jours. Les pièces sont ensuite préparées, peintes avec soin, puis vernies.
C’est pourquoi il nous est impossible de réduire les délais de livraison tout en préservant des conditions de travail saines.
Les figurines arrivent en pièces détachées, emballées à la main par nos soins. Nous utilisons le service de transport de La Poste pour toutes nos commandes.
Pour les figurines peintes, vous aurez également un petit pochon qui contient les instructions d’assemblage de votre figurine, un tube de colle forte et des petites friandises.
Toutes nos commandes sont équipées d’un suivi dès l’expédition, utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies. Vous aurez ainsi la possibilité de suivre chaque étape de la livraison.
Vous n’avez toujours pas reçu de numéro de suivi ? Merci de vérifier vos mails et vos spams sinon contactez-nous via le formulaire du site
ACHATS
Toutes nos figurines sont vendues en pièces détachées par souci de sécurité. En effet, les risques d’endommagement ou de casse sont considérablement réduits lorsque les pièces sont expédiées non assemblées.
Nous fournissons un tube de colle pour tout achat de figurines peintes.
Toutes nos figurines sont disponibles avec deux options : peintes ou non peintes. Vous devez sélectionner l’une des deux options pour pouvoir les ajouter à votre panier. En ce qui concerne les keycaps et nos autres articles, ils sont tous peints.
Cependant, n’hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux ou le formulaire de contact si vous avez des demandes particulières.
Les teintes des figurines peuvent différer légèrement de celles observées sur les photos. Néanmoins, nous nous engageons à assurer une fidélité maximale aux couleurs présentées ou au personnage original.
La taille est différente pour chaque figurine. Vous pouvez retrouver cette information dans la partie “Informations complémentaires” et description de la page produit.
Vous voyez plus grand ? Il est possible de modifier la taille (plus grand, plus petit) en nous contactant via le formulaire du site ou sur les réseaux sociaux
Toutes les demandes personnalisées sont les bienvenues. Elles seront étudiées et discutées avec vous. Il vous suffit de nous contacter via les réseaux sociaux ou le formulaire de contact du site.
Le temps de production est tributaire du temps d’impression et du temps de peinture.
Le temps d’impression est directement affecté par la taille de la figurine, pouvant varier de quelques heures à 4 à 5 jours. Notre processus de peinture est entièrement manuel : chaque détail est minutieusement étudié et chaque imperfection est soigneusement corrigée. Ensuite, nous appliquons la touche finale : le vernissage, qui nécessite un temps de séchage de 6 à 24 heures.
De plus, nous ne stockons pas nos articles. Chaque figurine est fabriquée sur demande, à partir de zéro, garantissant ainsi un produit unique à chaque fois.
Tout dépendra de l’avancement de votre commande. Si elle n’est pas encore en cours, l’annulation se fera sans problème. Cependant, si l’impression 3D est terminée ou si la peinture a déjà commencé, il sera malheureusement impossible d’annuler.
Tous nos produits sont imprimés, peints, vernis et expédiés par nos soins avec des produits que nous avons sélectionnés.
Nos vernis n’ont pas d’effet jaunissant et sont anti-UV.
La colle forte que nous fournissons tient dans le temps, ce qui évite tout risque qu’une pièce chute.
Régulièrement, une sélection d’articles choisis au hasard bénéficiera de promotions. Rendez-vous sur la page Promotion en Cours
Pour l’achat de plusieurs figurines, merci de nous contacter, il sera possible de faire une remise d’achat multiple.
Il est possible que certains produits soient en rupture de stock, cependant, il reste possible de les pré-commander. Le temps de livraison sera impacté de quelques jours car nous lançons la production seulement lorsque la commande est passée.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Dans de rares cas, il est possible que l’une ou plusieurs pièces soient endommagées ou cassées, souvent en raison du transport. Il est envisageable de renvoyer les pièces en question ou d’obtenir un remboursement partiel ou total. Merci de nous contacter afin de résoudre la situation.
Merci de préciser le numéro de commande. Nous contacter ➔
PAIEMENTS
Les moyens de paiements disponibles sont les suivants : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Paypal, Paypal 4x.
Il est possible de payer en plusieurs fois sans frais grâce notre solution Paypal 4X.